Questions fréquentes
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Il faudra compter la durée de fabrication, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables.
Ensuite, le délai de livraison, une fois le colis envoyé dépendra de votre pays :
- France : 3 jours ouvrables
- Europe : 4 à 7 jours ouvrables
- Hors Europe : 8 à 14 jours ouvrables
Les colis sont-ils discrets ?
Oui, les colis sont discrets, et sans mention de la marque.
Notez que pour la douane (hors Europe), une courte description est nécessaire.
L'envoi en point relais est-il possible ?
L’envoi en point relais est tout à fait possible, il faudra en ce cas me communiquer le point relais choisi, ainsi que le numéro de téléphone et l’e-mail sur lesquels vous désirez être contacté pour être averti de se disponibilité.
Quel est le montant des frais de port ?
Le montant des frais de port dépend de votre localisation et du poids des articles.
Retrouvez tous les montants sur cette page : Livraison
A partir de quel prix les frais de ports sont offerts ?
Les frais de ports vous sont offerts pour tout achat de plus de 150€
Est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?
Oui, les emballages cadeaux sont tout à fait possibles, au tarif de 10€. Il s’agira d’une boîte noire munie de satin rouge.
Il est également possible d’ajouter un mot pour accompagner le cadeau.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les méthodes de paiement choisies sont parfaitement sécurisées, votre sécurité est importante et fortement prise en compte.
Vous pouvez payer par Paypal et par carte bancaire.
Quelle sera l'indication sur mon relevé banquaire ?
Fantasmafolie
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en 4 X sans frais via Paypal
Fabrication
Les articles sont-ils fait main ?
Oui, les articles de Sensuel et Marquant sont artisanaux depuis la création de l’entreprise, en 2018.
Vous pourrez voir mon atelier dans la page dédiée, et l’avancée des créations dans les story Instagram et TikTok, abonnez-vous pour avoir toutes les notifications.
Faites vous des commandes personnalisées ?
Oui, c’est une des grandes forces de l’artisanat.
Je propose au départ une personnalisation texte ou nom sur les dragonnes des articles en cuir.
Mais il est également possible de réaliser d’autres personnalisations, voir des commandes entièrement sur mesure.
Il faudra compter un coût supplémentaire en fonction des modifications réalisées, ou de votre projet.
Contactez moi pour plus d’informations et pour convenir ensemble de ce qui vous conviendrait.
Où les articles sont-ils fabriqués ?
En France, dans mon atelier situé à 1h de Paris.
D'où viennent les matériaux utilisés ?
Les matériaux utilisés ont diverses origines.
Dès qu’il est possible, ils sont français. Mais le suivi n’est pas possible pour tout les matériaux.
Le bois des badines en noisetier est lui, collecté à la main par moi-même. Je peux donc garantir complètement leur origine Française.
Entreprise
Qui est derrière Sensuel et Marquant ?
La Dame, Dominatrice sadique, je me sers de mon expérience lors de nombreuses pratiques au fil des années afin d’inventer ou d’améliorer de nombreux instruments BDSM.
Les prototypes sont testés et peauffinés avant la mise en ligne des produits finis, pour vous garantir des sensations inégalées.
Pourquoi avoir créé Sensuel et Marquant ?
Pour répondre à une demande de vrais articles BDSM de qualité, artisanaux et réellement pensés pour le plaisir et les sensations.
Avez vous un service après vente ?
Oui, je m’occupe du service après vente.
Contactez moi pour le moindre problème, je ferai tout mon possible pour le régler et trouver avec vous la solution la plus satisfaisante.